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Política de devolución

POLITICA DE DEVOLUCIÓN

El USUARIO podrá ejercer el derecho de devolución dentro del término de cinco (5) días calendario una vez recibido el producto.

Solicitud de Rembolso:

  1. Si la persona realiza el pago y en el mismo día genera la solicitud de retracto. Se le puede devolver desde la misma plataforma (Para medios de pago tarjetas de crédito) y le quede acreditado ese mismo día.
  2. Si la persona genera la solicitud desde 1 día después se le va a demorar 30 días en que se le vea reflejada la devolución.
  3. Para poder realizar la devolución del dinero en tarjeta de crédito, el cliente deberá enviar copia de la cédula, cuenta bancaria y carta solicitando el reintegro al correo  correo: cem.contacto.mexicocarvajal.com La devolución se verá reflejada en la cuenta del cliente, en 15 días hábiles después de realizada la solicitud.
  1. Para poder realizar la devolución del dinero en tarjetas de débito, el cliente deberá enviar copia de la cédula, cuenta bancaria y carta solicitando el reintegro al correo correo: cem.contacto.mexicocarvajal.com. La devolución se verá reflejada en la cuenta del cliente, en 30 días hábiles después de realizada la solicitud.

Se puede hacer Remplazo por otro producto siempre y cuando las características sean idénticas así como el precio del artículo a reemplazar

Productos dañados o defectuosos: los productos que presenten algún defecto propio de su fabricación pueden ser devueltos junto con una fotografía de evidencia y una breve descripción del problema encontrado enviado a correo: cem.contacto.mexicocarvajal.com«>cem.contacto.mexicocarvajal.com . La devolución procede si el producto devuelto cumple con las mismas condiciones que se describe en el reclamo.

GRUPO CONVERMEX y/o el vendedor devolverá las sumas que hayan sido pagadas hasta la fecha por concepto de la tarifa pagada, dependiendo del caso particular, y/o en atención a las negociaciones que puedan presentarse respecto del producto.