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Acerca de nosotros

Aviso de Privacidad Clientes y Proveedores

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su reglamento y los lineamientos aplicables a GRUPO CARVAJAL México bajo las siguientes razones sociales:

  1. GRUPO CONVERMEX, S.A DE C.V., con domicilio calle Entronque número 25, Col. Zona Industrial Oriente Puebla, Puebla C.P. 72300 y portal de internet  https://mexico.carvajalempaques.com/aviso-de-privacidad-clientes-y-proveedores/
  2. CARVAJAL EDUCACIÓN, S.A DE C.V., con domicilio calle Avenida 3, número 3, Col. Parque Industrial Cartagena. C.P. 54900, Tultitlán de Mariano Escobedo, Estado de México, México y portal de internet  https://www.tiendanorma.com.mx/aviso-de-privacidad/
  3. CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS, S.A DE C.V., con domicilio calle Bosque de Duraznos No.127 piso 12, Col. Bosques de las Lomas, Ciudad de México, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11700, México y portal de internet https://carvajaldigital.mx/aviso-de-privacidad/

En el caso de los Clientes:

Solicitaremos todos o algunos de los siguientes datos personales:

  1. Datos de identificación: nombre completo, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, edad, firma autógrafa, Acta Constitutiva, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), copia de identificación oficial (Credencial del Instituto Nacional de Elector), referencias comerciales y/o bancarias.
  2. Datos laborales: categoría de empleado y puesto, domicilio de oficinas corporativas y/o plantas industriales.
  3. Datos de contacto: domicilio, e-mail, teléfono fijo, teléfono celular.
  4. Datos patrimoniales o financieros: número y estados de cuenta bancarios, estados financieros, declaraciones de impuestos (anuales o mensuales), información sobre inmuebles, historial crediticio.

 

Finalidades. Sus Datos Personales serán utilizados para cualquiera de las siguientes finalidades principales: Realizar e integrar un expediente de información y registrarlo en nuestra base de datos; elaborar y celebrar contratos para la adquisición de nuestros productos y/o servicios; procesar, completar y darle seguimiento a los productos y/o servicios requeridos por usted; realizar la facturación que ampare los mismos entregados, generar cualquier otra información financiera o contable necesaria para dar cumplimiento a obligaciones de carácter fiscal o comercial; en su caso, verificar o investigar su capacidad e historial crediticio (internamente o mediante terceros);  informar el estado de cupo de crédito y hacer recordatorios de adeudos; realizar y gestionar la cobranza (internamente o mediante terceros); desarrollar y comunicar de nuevos productos y/o servicios; evaluar periódicamente nuestros productos a efecto de mejorar la calidad de los mismos;  dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted, consultas, investigaciones y revisiones relacionadas con quejas o reclamaciones de nuestros clientes; proporcionar soporte técnico; para inscribirlo en los Programas de Lealtad cuando éstos resulten aplicables; realizar los trámites necesarios para contratos, convenios de confidencialidad, facturación, pagos; realizar un análisis estadístico;

contactarlo para pedir opinión sobre marcas y productos; enviar información sobre promociones, experiencias personalizadas, campañas y nuevos productos de la marca; para poder participar en concursos y entregar premios; y, hacer perfiles con los gustos y preferencias del usuario.

 Sus Datos Personales no serán recabados ni tratados para finalidades secundarias.

 En el caso de Proveedores:

Podremos solicitarle todos o algunos de los siguientes datos personales:

  1. Datos de identificación: nombre completo, lugar y fecha de nacimiento, nacionalidad, edad, firma autógrafa, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), copia de identificación oficial (credencial del Instituto Nacional de Elector, pasaporte), referencias comerciales y/o bancarias.
  2. Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular.
  3. Datos laborales: categoría de empleado y puesto, domicilio de oficina.
  4. Datos académicos: título o cédula profesional, constancia de estudios.
  5. Datos patrimoniales, fiscales o financieros: número y estados de cuenta bancarios, clabe interbancaria, constancia de situación fiscal, consulta de establecimientos fiscales y dependientes del negocio, opinión del cumplimiento de obligaciones fiscales en materia de seguridad social (Contratistas), estados financieros, declaraciones de impuestos anuales, liquidación de cuotas al Instituto Mexicano del Seguro Social, comprobante de pago del impuesto sobre nóminas, adicionalmente para el caso de proveedores de servicios de transporte, la tarjeta de circulación y la póliza de seguro de la unidad.

Finalidades: Sus Datos Personales serán utilizados para cualquiera de las siguientes finalidades principales, integrar su expediente de información y registrarlo en nuestra base de datos; elaborar y celebrar contratos para la adquisición de productos y/o servicios; procesar y darle seguimiento a los servicios y/o productos requeridos; efectuar los pagos correspondientes y generar cualquier tipo de información financiera o contable necesaria para dar cumplimiento a obligaciones de carácter fiscal o comercial; verificar sus referencias comerciales; realizar evaluaciones periódicas de productos y/o servicios adquiridos; solicitar el cumplimiento de las garantías de los productos y/o servicios adquiridos; y, dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con usted.

 Sus Datos Personales no serán recabados ni tratados para finalidades secundarias.

En caso de no contar con sus Datos Personales no estaríamos en posibilidad de cumplir con nuestras obligaciones de forma apropiada, por lo que no podríamos asumir responsabilidad alguna derivada de los contratos o relaciones jurídicas que pudiéramos celebrar o que hayamos celebrado con usted.

Podemos recabar sus Datos Personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente o cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley, cumpliendo en todo momento con las finalidades señaladas en el Aviso de Privacidad.

 AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 Al utilizar nuestros servicios usted acepta que ha leído el presente documento y que GRUPO CARVAJAL realice el tratamiento de sus datos personales para los fines indicados en este Aviso de Privacidad.

 TRANSFERENCIAS

De igual manera, le informamos de conformidad con lo establecido por la Ley, sus Datos Personales podrán ser transferidos y/o tratados por terceros, sin su consentimiento, cuando la transferencia sea necesaria y precisa para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre nosotros y usted.

A través de la firma de convenios y documentación antes mencionada, procuraremos que dichos terceros mantengan medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas adecuadas para el resguardo de sus datos personales, así como los terceros únicamente utilicen sus Datos Personales para las finalidades para los cuales fueron recabados y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad. Implementaremos las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y físicas, necesarias para procurar la integridad de sus Datos Personales y evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Únicamente el personal autorizado, que ha cumplido y observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en su tratamiento. El personal autorizado tiene prohibido permitir el acceso de personas no autorizadas y utilizar sus Datos Personales para fines distintos a los establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

 MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS ARCO Y REVOCAR EL CONSENTIMIENTO

En todo momento, usted tiene derecho de ACCEDER a los datos personales que poseamos y a los detalles del tratamiento de estos, así como a RECTIFICARLOS en caso de ser inexactos o solicitar su CANCELACIÓN cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u OPONERSE al tratamiento de estos, mediante la solicitud respectiva en escrito libre que cumpla con los requisitos establecidos en la Ley de conformidad con el artículo 29 de la Ley. En caso de que requiera ejercer sus Derechos ARCO usted deberá dirigir un escrito libre al RESPONSABLE respecto su solicitud e identificarse de manera idónea a través de nuestros siguientes medios de comunicación:

EMPRESA CARVAJAL EDUCACIÓN, S.A. DE C.V.
RESPONSABLE Control Interno / Tel. 55 26 26 55 00
CORREO ELECTRÓNICO protecciondedatosmexicocarvajaleducacion.com«>protecciondedatosmexicocarvajaleducacion.com
PÁGINA WEB https://www.tiendanorma.com.mx/aviso-de-privacidad/

 

EMPRESA GRUPO CONVERMEX, S.A. DE C.V.
RESPONSABLE Control Interno / Tel. 55 58 88 93 94 Ext. 65655
CORREO ELECTRÓNICO Control.Internocarvajal.com«>Control.Internocarvajal.com
PÁGINA WEB https://mexico.carvajalempaques.com/aviso-de-privacidad-clientes-y-proveedores/

 

EMPRESA CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS, S.A. DE C.V.
RESPONSABLE Control Interno
CORREO ELECTRÓNICO servicioalcliente.ctscarvajal.com«>servicioalcliente.ctscarvajal.com
PÁGINA WEB https://carvajaldigital.mx/aviso-de-privacidad/

El RESPONSABLE responderá su solicitud y los motivos de su decisión mediante un correo electrónico en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde el día en que se haya recibido su solicitud. En caso de que la solicitud se conteste de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se harán en un plazo máximo de 15 (quince) días hábiles. El RESPONSABLE podrá notificarle dentro de los plazos referidos en este párrafo la prórroga de los mismos, por una sola vez, por un periodo igual al original.

USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

GRUPO CARVAJAL utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios o usa nuestra red. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies, que son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. En nuestros sitios de internet y aplicaciones podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo, propias y de terceros que nos permiten cumplir con las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad. Los diferentes tipos de cookies que utilizamos para obtener datos identificativos y datos relacionados con su comportamiento de compra y uso de servicios en internet son:

Cookies esenciales: Utilizamos estas tecnologías para permitirle un uso adecuado de nuestros sitios web, por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas al ser necesarias para permitirle el uso de las funcionalidades de nuestros sitios web y herramientas tecnológicas.

Cookies para recordar sus preferencias y experiencia: a través de estas tecnologías obtenemos horario de navegación, tiempo de navegación en nuestra página de Internet, secciones consultadas, y páginas de Internet accedidas previo a la nuestra, estas cookies nos permiten recordar sus preferencias, opciones de navegación y funciones personalizadas.

Cookies para objetivos de rendimiento y análisis: Podemos usar cookies propias y de terceros para obtener datos de carácter técnico y estadístico que nos permitan identificar la forma en la cual usted hace uso de nuestros servicios con la finalidad de mejorar su rendimiento y futuros desarrollos.

Cookies publicitarias propias y de terceros: Podemos colocar cookies publicitarias propias y de terceros (como socios comerciales y Empresas del Grupo) para obtener información relativa a sus preferencias de compra, consumo y visualización de sitios web para mostrarle publicidad que consideremos relevante para usted.

Otros datos: De la misma forma, como parte de nuestros procesos de mejora de nuestros productos y servicios, en ciertos casos podremos recabar respuestas anónimas a encuestas y requerimientos relacionados con el uso de nuestros productos y servicios. En determinados casos y cuando ello sea necesario podremos aplicar técnicas de anonimización de datos con la finalidad de realizar determinados estudios de carácter predictivo y estadístico a partir de la información generada con motivo del uso de nuestros Servicios.

Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza para acceder a nuestros sitios web.

 MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado.

AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Si usted considera que su derecho ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales), para más información visite https://home.inai.org.mx/.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN 01 FEBRERO 2024

 

INTEGRAL PRIVACY POLICY

In compliance with the provisions of the Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties, its regulations, and applicable guidelines, CARVAJAL PACKAGING, CONVERMEX USA CORP. operates under the following legal entities:

 For Clients:

We may request the following personal data:

  1. Identification data: full name, place and date of birth, nationality, age, handwritten signature, Articles of Incorporation, Federal Taxpayer Registry (RFC), copy of official ID (National Electoral Institute Card), commercial and/or bank references.
  2. Employment data: employee category and position, corporate office or industrial plant address.
  3. Contact data: address, email, landline, mobile phone.
  4. Financial or asset data: bank account number and statements, financial statements, tax declarations (annual or monthly), real estate information, credit history.

Purposes: Your Personal Data will be used for the following main purposes: to compile and integrate an information file and register it in our database; to draft and execute contracts for the acquisition of our products and/or services; to process, fulfill, and monitor the products and/or services requested by you; to issue invoices for the delivered items, and to generate any other financial or accounting information necessary to comply with fiscal or commercial obligations; to verify or investigate your credit capacity and history (internally or through third parties); to inform you of your credit limit status and issue payment reminders; to carry out and manage collections (internally or through third parties); to develop and communicate new products and/or services; to periodically evaluate our products in order to improve their quality; to fulfill the obligations contracted with you; to handle queries, investigations, and reviews related to customer complaints or claims; to provide technical support; to enroll you in Loyalty Programs when applicable; to carry out necessary procedures for contracts, confidentiality agreements, invoicing, payments; and to perform statistical analyses.

We may contact you to request your opinion on brands and products; send you information on promotions, personalized experiences, campaigns, and new products; allow you to participate in contests and deliver prizes; and create profiles based on user preferences.

Your Personal Data will not be collected or processed for secondary purposes.

 For Suppliers:

We may request the following personal data:

  1. Identification data: full name, place and date of birth, nationality, age, handwritten signature, Federal Taxpayer Registry (RFC), copy of official ID (National Electoral Institute Card or passport), commercial and/or bank references.
  2. Contact data: address, email, landline, mobile phone.
  3. Employment data: employee category and position, office address.
  4. Academic data: degree or professional license, academic certificates.
  5. Financial, tax, or asset data: bank account number and statements, interbank CLABE, tax status, review of business establishments and dependents, tax compliance opinion on social security (Contractors), financial statements, annual tax declarations, payment receipts for Mexican Social Security Institute contributions, payroll tax receipts. Additionally, for transportation service providers: vehicle registration card and insurance policy.

Purposes: Your Personal Data will be used for the following main purposes: to compile and register your information file in our database; to draft and execute contracts for the acquisition of products and/or services; to process and follow up on the services and/or products requested; to make the corresponding payments and generate any financial or accounting information necessary to comply with fiscal or commercial obligations; to verify your commercial references; to perform periodic evaluations of the products and/or services acquired; to request fulfillment of guarantees related to the acquired products and/or services; and to fulfill the obligations contracted with you.

 Your Personal Data will not be collected or processed for secondary purposes.

In the absence of your Personal Data, we would be unable to fulfill our obligations properly, and therefore, we would not be responsible for any contractual or legal relationships that we may establish or have established with you.

We may collect your Personal Data in various ways: when you provide it directly to us or when we obtain information from other legally permitted sources, always adhering to the purposes outlined in the Privacy Notice.

 AUTHORIZATION FOR THE PROCESSING OF PERSONAL DATA

 By using our services, you acknowledge that you have read this document and consent to GRUPO CARVAJAL processing your personal data for the purposes outlined in this Privacy Notice.

 DATA TRANSFERS

 Additionally, we inform you that, in accordance with the Law, your Personal Data may be transferred and/or processed by third parties without your consent, when such transfer is necessary and essential to maintain or fulfill the legal relationship between us and you.

Through the signing of agreements and related documentation, we will seek to ensure that such third parties maintain appropriate administrative, technical, and physical security measures to protect your personal data, and that the third parties only use your Personal Data for the purposes for which they were collected, in compliance with this Privacy Notice. We will implement the necessary security measures to ensure the integrity of your Personal Data and prevent its damage, loss, alteration, destruction, or unauthorized use, access, or processing. Only authorized personnel who have met and observed the relevant confidentiality requirements may participate in the processing of your data. Authorized personnel are prohibited from allowing unauthorized access and from using your Personal Data for purposes other than those outlined in this Privacy Notice.

 MEANS TO EXERCISE ARCO RIGHTS AND REVOKE CONSENT

 At any time, you have the right to ACCESS the personal data we hold and details about their processing, as well as to RECTIFY them if they are inaccurate, CANCEL them if you consider them excessive or unnecessary for the purposes for which they were obtained, or OBJECT to their processing by submitting a free-form written request that complies with the requirements established by law, in accordance with Article 29 of the Law. Should you wish to exercise your ARCO Rights, you must submit a free-form written request to the DATA CONTROLLER and properly identify yourself through our designated communication channels:

COMPANY CARVAJAL EDUCACIÓN, S.A. DE C.V.
RESPONSIBLE Internal Control / Tel. 55 26 26 55 00
EMAIL protecciondedatosmexicocarvajaleducacion.com«>protecciondedatosmexicocarvajaleducacion.com
WEBSITE https://www.tiendanorma.com.mx/aviso-de-privacidad/

 

COMPANY GRUPO CONVERMEX, S.A. DE C.V.
RESPONSIBLE Internal Control / Tel. 55 58 88 93 94 Ext 65655
EMAIL Control.Internocarvajal.com«>Control.Internocarvajal.com
WEBSITE https://mexico.carvajalempaques.com/aviso-de-privacidad-clientes-y-proveedores/

 

COMPANY CARVAJAL TECNOLOGÍA Y SERVICIOS, S.A. DE C.V.
RESPONSIBLE Internal Control
EMAIL servicioalcliente.ctscarvajal.com«>servicioalcliente.ctscarvajal.com
WEBSITE https://carvajaldigital.mx/aviso-de-privacidad/

The CONTROLLER will respond to your request and explain their decision via email within a maximum of 20 (twenty) business days from the date your request was received. If the request is approved or deemed appropriate, the requested changes will be made within a maximum of 15 (fifteen) business days. The CONTROLLER may notify you within these timeframes of an extension, only once, for a period equal to the original.

USE OF COOKIES, WEB BEACONS, AND SIMILAR TECHNOLOGIES

 CARVAJAL PACKAGING uses various technologies to improve the efficiency of our websites and tools, including your browsing experience. These technologies include cookies, which are small amounts of information stored in the user’s browser, enabling the server to remember certain information for future use. This allows us to identify you and save your preferences for a better browsing experience. On our websites and applications, we may use cookies, web beacons, and other tracking technologies, both first- and third-party, to fulfill the purposes outlined in this Privacy Notice. The types of cookies used to collect identifying information and data related to your purchasing behavior and use of online services include:

  • Essential Cookies: These technologies are necessary to enable proper use of our websites and cannot be disabled as they are essential for accessing site functionalities.
  • Preference and Experience Cookies: These technologies track your browsing time, the sections you visit, and the websites you accessed prior to ours, allowing us to remember your preferences and offer customized navigation options.
  • Performance and Analytics Cookies: We may use first- and third-party cookies to collect technical and statistical data about how you use our services, enabling us to improve performance and future developments.
  • Advertising Cookies: We may place our own and third-party advertising cookies (from business partners and Group companies) to gather information about your shopping preferences and site views, showing you relevant advertisements.

Other Data: As part of improving our products and services, we may collect anonymous responses to surveys and requirements related to the use of our products and services. In certain cases, we may apply data anonymization techniques to conduct predictive and statistical studies based on the information generated by your use of our services.

You are reminded that you can disable or adjust the use of cookies by following the procedures of the internet browser you use to access our websites.

MODIFICATIONS TO THE PRIVACY NOTICE

 We reserve the right to make modifications or updates to this privacy notice at any time to address legislative or jurisprudential changes, internal policies, new requirements for the provision of our services or products, and market practices.

 PERSONAL DATA PROTECTION AUTHORITY

 If you believe your rights have been violated by the conduct of our employees or through our actions or responses, or suspect that your personal data has been mishandled in violation of the Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties, you may file a complaint or report with the INAI (National Institute of Transparency, Access to Information, and Protection of Personal Data). For more information, visit https://home.inai.org.mx.

LAST UPDATED: February 1, 2024